Termini e condizioni di vendita
DEFINIZIONI Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:
“Giorno Lavorativo” o “Giorni Lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle ore 9:00 alle ore 12:30 e dalle ore 14.30 alle ore 18:00 esclusi sabato, domenica, le festività nazionali e locali).
“Eventi di Forza Maggiore” includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le situazioni risultanti (direttamente o indirettamente) da pandemie, eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo.
“Cliente”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista sul nostro sito on line i prodotti della MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela
“Prodotti”: tutti i beni della MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela acquistabili sul nostro sito on line.
OGGETTO Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di Prodotti della MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela effettuato nel “negozio on line” presente sul sito “www.mamuparrucchieri.it” appartenente alla MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela (P. IVA 02292620685), con sede in Via luigi settembrini, 15, 65015 Montesilvano (PE). Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita in accordo alla legge italiana ed in particolare al D.Lgs. 70/2003 relativamente al commercio elettronico e al D.Lgs. 206/2005 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza. Utilizzando il nostro sito per l’acquisto il Cliente dichiara di essere maggiorenne. Il Cliente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nella proposta d’ordine. E’ vietato fornire dati falsi e/o inventati: MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela è esonerata da ogni responsabilità al riguardo.
ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / CONCLUSIONE DEL CONTRATTO Quando il Cliente effettua un ordine sul nostro sito on-line per i Prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
La trasmissione dell’ordine implica la totale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente e la loro integrale accettazione.
MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela non accetterà ordini: – se il Prodotto, al momento dell’ordine, non è disponibile a magazzino (se il Prodotto non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello) e/o – se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.
MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela si riserva, comunque, il diritto di non accettare l’ordine, a sua discrezione.
L’ordine si intenderà accettato solo quando il Cliente riceverà una successiva e-mail di conferma che la proposta d’ordine è stata accettata e che i Prodotti sono in fase di spedizione.
PREZZI Tutti i prezzi presenti nel nostro sito on line sono IVA inclusa. I prezzi riportati nel presente sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore. MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. I prezzi al pubblico non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da Paese a Paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
Nel caso in cui il prezzo del Prodotto ordinato venga riportato da MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela in modo palesemente discordante, l’ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento da MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela o dal Cliente, purché prima dell’invio della merce, e sarà possibile riordinare i Prodotti al corretto prezzo di vendita.
PAGAMENTI Il pagamento dei Prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante l’utilizzo di una delle carte di credito indicate sul sito on line in fase di procedura d’acquisto oppure tramite Paypal.
MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
La fattura verrà inviata al Cliente, insieme alla merce acquistata, al momento della consegna.
CONSEGNA DEI PRODOTTI I Prodotti acquistati on-line vengono spediti e consegnati in max 7 (sette) giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale tramite corriere espresso, dal lunedì al venerdì, dalle 9,00 alle 18,00. Tutti gli ordini ricevuti vengono processati e spediti al più presto, a seguito dell’autorizzazione del pagamento della carta di credito e chiaramente a seguito della disponibilità di magazzino.
Il corriere è il solo responsabile della consegna. MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei Prodotti.
Le spese di spedizione sono gratuite solo in caso di ordini pari o superiori a 80,00 Euro. Per ordini inferiori a 80,00 Euro, le spese di spedizione verranno indicate separatamente nel processo di acquisto e in fattura.
DIRITTO DI RECESSO Salvo quanto previsto dall’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005 per gli articoli personalizzati, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso, in base a quanto stabilito dalle norme di legge, entro il termine di 14 giorni dalla consegna dei Prodotti, previa comunicazione scritta a MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela a mezzo PEC all’indirizzo agostinone.manuela@pec.it, lettera raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata mediante invio di e-mail all’indirizzo info@vinibiagi.com oppure fax al numero indicato nei Contatti del sito, allegando la copia dell’ordine e lo scontrino fiscale o fattura ricevuti.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela provvederà rapidamente a comunicare al Cliente i dettagli sulla modalità di restituzione della merce.
Il bene dovrà essere restituito, a cura ed onere del Cliente, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente stesso ha comunicato alla MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela la sua decisione di recedere.
Siete pregati di inviare tutte le restituzioni al seguente indirizzo:
MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela
Via luigi settembrini, 15, 65015 Montesilvano (PE)
Per la vostra sicurezza, siete pregati di utilizzare una spedizione tracciabile e riscontrabile (Corrieri espresso) per la spedizione degli articoli da restituire.
Facciamo presente che il diritto di recesso stabilisce anche che la merce deve essere riconsegnata nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. La merce dovrà essere restituita integra e nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno.
Non verranno accettate confezioni, imballi o oggetti che siano stati usati o non siano nelle condizioni originali. Una volta che il Prodotto ci sarà pervenuto e dopo aver controllato lo stato della merce, se questa corrisponderà agli standard citati sopra, entro 10 giorni rimborseremo all’acquirente l’importo totale della sua spesa, incluse le spese sostenute eventualmente per la spedizione del prodotto oggetto di recesso.
Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal Cliente per l’acquisto oggetto di rimborso oppure tramite rimborso paypal.
Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente a MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela tutte le eventuali informazioni necessarie per una corretta e sollecita procedura di rimborso.
RECLAMI Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela, previo contatto con l’assistenza clienti all’indirizzo e-mail manuela.agostinone@gmail.com o all’indirizzo Pec agostinone.manuela@pec.it
MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela si impegna a rispondere ai reclami entro 7 (sette) giorni lavorativi.
Se avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, siete pregati di contattare il nostro Servizio Clienti/Restituzioni all’indirizzo e-mail: manuela.agostinone@gmail.com inviando una o più foto del Prodotto danneggiato, assieme allo scontrino fiscale o fattura ricevuti.
Provvederemo tempestivamente, eseguite le necessarie verifiche, ad una sostituzione gratuita una volta ricevuta la merce danneggiata.
Siete pregati di inviare tutte le restituzioni al seguente indirizzo:
MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela
Via luigi settembrini, 15, 65015 Montesilvano (PE)
Per la vostra sicurezza, siete pregati di utilizzare una spedizione tracciabile e riscontrabile (Corrieri espresso) per la spedizione degli articoli da restituire.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Il Contratto di vendita tra il Cliente e MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, è stabilita la competenza territoriale esclusiva del foro di Pescara.
Se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza.
PRIVACY Tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali del Cliente si trovano nella nostra sezione del sito denominata Privacy Policy.
CONSEGNA DELL’ACQUISTO ONLINE:
Gli acquisti on-line vengono spediti e consegnati in max 7 Giorni su tutto il territorio nazionale tramite corriere espresso, dal lunedì al venerdì, dalle 9,00 alle 18,00. Tutti gli ordini ricevuti vengono processati e spediti al più presto, a seguito dell’autorizzazione del pagamento della carta di credito e chiaramente a seguito della disponibilità di magazzino.
PREZZI:
Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa. I prezzi riportati nel presente sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore. Nel caso in cui il prezzo della merce ordinata venga riportato da MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela in modo palesemente discordante, l’ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento da MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela o dal Cliente, purché prima dell’invio della merce, e sarà possibile riordinare i prodotti al corretto prezzo di vendita.
PAGAMENTI:
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante l’utilizzo di una delle carte di credito disponibili oppure tramite Paypal. MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
DIRITTO DI RECESSO:
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il servizio di assistenza al numero riportato nella sezione contatti, seguire le istruzioni che l’operatore gli fornirà ed inviare a MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela una comunicazione in tal senso, entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 7 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela provvederà rapidamente a comunicare al cliente i dettagli sulla modalità di restituzione della merce.
IMPORTANTE:
Quale unico onere, e qualora l’errore non sia dipeso da un fatto imputabile a MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela il Cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce. La merce dovrà essere restituita integra e nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato. MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, escluse le spese sostenute eventualmente per la spedizione, entro i termini di legge. Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal cliente per l’acquisto oggetto di rimborso. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente a MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela tutte le eventuali informazioni necessarie per una corretta e sollecita procedura di rimborso.
RECLAMI:
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela, previo contatto con l’assistenza clienti al numero +39. 085 292 5540 o e-mail all’indirizzo dedicato manuela.agostinone@gmail.com. MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela si impegna a rispondere ai reclami entro sette giorni lavorativi.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:
Il contratto di vendita tra il Cliente e MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è foro di Teramo.
POLITICA DEI RESI:
Se siete insoddisfatti del prodotto che avete acquistato sul nostro sito web, saremo lieti di rimborsarvi il prezzo pagato o di inviarvi un altro prodotto in sostituzione. Bisogna prima contattare obbligatoriamente l’assistenza a manuela.agostinone@gmail.com entro 14 giorni dall’acquisto.
Accetteremo la restituzione di qualunque articolo acquistato sul nostro sito web ammesso che:
- non sia stato alterato o danneggiato in nessun modo;
- venga inclusa la ricevuta dell’ordine on line, scontrino fiscale o fattura;
- venga restituito entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Se desiderate effettuare cambi, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo manuela.agostinone@gmail.com, allegando la copia dell’ordine e lo scontrino fiscale o fattura ricevuti. La spedizione in caso di “reso” sarà a vostro carico, ed avverrà sempre con un metodo di spedizione tracciabile (solitamente corriere espresso).
Se avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, siete pregati di contattare il nostro Servizio Clienti/Restituzioni agli indirizzi: manuela.agostinone@gmail.com inviando una o più foto del prodotto danneggiato, assieme allo scontrino fiscale o fattura ricevuti.
Provvederemo tempestivamente ad una sostituzione gratuita una volta ricevuta la merce danneggiata.
Siete pregati di inviare tutte le restituzioni al seguente indirizzo:
MAMU I PARRUCCHIERI di Agostinone Manuela
Via luigi settembrini, 15, 65015 Montesilvano (PE)
Per la vostra sicurezza, siete pregati di utilizzare una spedizione tracciabile e riscontrabile (Corrieri espresso) per la spedizione degli articoli da restituire.
Per gli articoli personalizzati, non è possibile fare resi o rimborsi dovuti a ripensamenti circa l’acquisto o il tipo di personalizzazione richiesto, dato che il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati (art. 5 comma 3 lettera c del D.Lgs. 185 del 22/05/99)